服務(wù)承諾
江陰市鼎力起重機(jī)械有限公司愿意遵守貴公司各項(xiàng)條款和有關(guān)規(guī)定，我們承諾如若中標(biāo)，我們將按照貴公司的交貨要求與貴公司簽訂合同，并且在合同簽訂后，認(rèn)真履行合同中約定的我單位的各種義務(wù)，保證按期交貨（工），愿以最好的產(chǎn)品（工程）質(zhì)量、最優(yōu)的價格、真誠的為提供周到的服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶的需要，我們堅(jiān)持“為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶放心”的宗旨。
一、加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立完善質(zhì)量體系，按GB/T14405－93、JB/ZQ8001－89、GB5905－86及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定條款進(jìn)行施工，不合格產(chǎn)品不交驗(yàn)，按合同規(guī)定的設(shè)備性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供未經(jīng)使用的全新設(shè)備。
二、保證工期，無特殊情況不延誤生產(chǎn)。
三、交驗(yàn)后給用戶提供完備的技術(shù)資料及技術(shù)服務(wù)，24小時服務(wù)在線。
四、產(chǎn)品在12個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，設(shè)備不能正常運(yùn)行時，在接到用戶通知后1小時內(nèi)做出處理意見；如需現(xiàn)場解決，在接到用戶通知后保證4小時內(nèi)派出技術(shù)人員進(jìn)行維修；做到先修復(fù)后結(jié)論的現(xiàn)場服務(wù)原則，保證質(zhì)量問題不解決，技術(shù)人員不撤離。在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。質(zhì)保期的期限為設(shè)備驗(yàn)收合格后12個月。
售后服務(wù)
在起重設(shè)備安裝完畢后江陰市鼎力起重機(jī)械有限公司，將在用戶現(xiàn)場免費(fèi)為客戶設(shè)備操作人員和維護(hù)人員提供操作、維護(hù)培訓(xùn)。如果設(shè)備較多，我公司也可 派專門技術(shù)人員免費(fèi)在用戶進(jìn)行培訓(xùn)和設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)的維保。
在起重設(shè)備整個使用期間為了能確保設(shè)備正常運(yùn)行，我公司將隨時準(zhǔn)備為用戶在現(xiàn)場排除設(shè)備故障，并且為用戶高效充足的提供設(shè)備零部件供應(yīng)服務(wù)。在接到用戶設(shè)備故障信息后，我們的響應(yīng)速度應(yīng)該在24小時之內(nèi)。質(zhì)保期后無論是我們在現(xiàn)場為用戶維修設(shè)備還是用戶購買備件，我們都將以低于正常銷售價10%的優(yōu)惠價格向用戶提供設(shè)備零部件。
客戶可以隨時撥打江陰市鼎力起重機(jī)械有限公司售后服務(wù)熱線電話，我們將竭誠提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
總公司售后電話：0510-86996680 聯(lián)系人：朱前進(jìn)
項(xiàng)目案例
